עכשיו זה הזמן שלך! יש לך שאלה? אנא מלאו פרטיכם בטופס ונשוב אליכם בהקדם
הטרפת של בלק פריידיי כבר כאן !
כשיש לך עסק, הרצון להגדלת מכירות והגדלת ההכנסות בימים כמו בלק פריידיי או 11.11 הם כמעט בלתי נמנעים.
אלו ימים שבעלי עסקים מסמנים מבעוד מועד בתכנון השנתי שלהם.
יום כזה של מכירות וטרפת עוזר מאוד, ובעלי העסקים שאיתם אני עובדת נערכים לתאריכים האלו הרבה מאד זמן, כחלק מתוכנית שנתית של מבצעים והנחות.
אך האם זה משרת את מי שאתם? האם האדרנלין של מבצעי נובמבר זה הדבר הנכון עבורכם או שאתם זקוקים ליציבות?
אני מאוד אוהבת את הדימוי של מכירות כרומן או סיפור אהבה.
מבחינתי זה ההבדל בין מערכת יחסים שמובילה לנשואים לבין סטוץ חולף,
שלעתים גם הוא יכול להפוך למערכת יחסים ארוכת טווח.
כשאנחנו מכוונים למערכת יחסים רצינית- העבודה שלנו מתרכזת בלבנות יציבות.
הקשר הוא קשר מתמשך, יש פחות חרדה ואי וודאות- כי אנחנו מכירים אחד את השני.
כמו עם הלקוחות הקבועים שלנו- אנחנו מבינים מה הם מעדיפים ואוהבים.
וכדי שהשגרה לא תהפוך למשהו משעמם, אחת לכמה מזמן נפתיע אותם עם מבצע שווה, או מתנה למימוש. נזכור את ימי ההולדת שלהם ונתעניין במה הם צריכים ורוצים.
יש משהו מאוד מרגיע בזה לשני הצדדים. כאשר נרגיש שהם מתרחקים מאתנו (אולי קונים גם אצל אחרים), נשאל אותם ונקבל משוב, נלמד ונשתפר.
כי ככה זה כשחיים יחד לא?!
לעומת זאת,יש אנשים שהתרגשות ואקשן עושה להם את זה (סטוצים).
הם קונים מבצעים, והנחות, הם רוצים ריגוש ו"היי". זה מכניס המון טעם לחיים. התנהגות כזו כמובן – מעלה את רמת הפחדים לשני הצדדים,
וכאן כדאי לדעת מה זה יכול לעשות לצד השני ממה הוא יכול לפחד ואז להרגיע את הפחד ועדיין לשמר את האנרגיה הגבוהה.
אז מה הם הפחדים של הלקוחות שלנו וכיצד ניתן לטפל בהם?
נתמקד בשלושה פחדים מרכזיים:
הפחד ממך-
כשאנחנו נפגשים עם אנשים חדשים, אנחנו רוצים ליצור אמון. לכן תמיד עדיף להיתפס כיועץ ואיש מקצוע ולא כמוכר.
אמון נוצר דרך המשחק המקדים, התקדמות איטית, שמפתה ויוצרת גירוי
כזו שמעניינת ומסקרנת את האדם. משחק מקדים טוב, מתעניין באדם שממול, שם עליו את הפוקוס. טעות של מוכרים לעתים היא שהם עסוקים בעצמם במקום בלקוח,
זה קצת כמו בדייט שהדייט לא מפסיק לדבר על עצמו ואפילו לא שואל אותנו אף שאלה. מבאס.
הפחד מהתחייבות-
זה פשוט, אנשים שלא מכירים אותך -לא רוצים להתחייב.
מילים כמו "תשלום חודשי", או "תהליך, מפחידות אותם. ו
לכן ניתן להם ביסים וטעימות קטנות. כל החוכמה בסטוץ הוא טעימה והבטחה לעוד במידה ויהיה טוב ומוצלח. אם לא טוב לא נפגש בשנית ולא קרה כלום. הרווחנו את המסתוריות וההתנסות.
הפחד לטעות-
הוא לא בטוח שהוא יכול לסמוך עליך. הוא לא מכיר אותך. מה עושים? מבטיחים החזר כספי מלא אם לא מוצא חן.
מצרפים המלצות מכאלה שכבר קנו והיו מרוצים. מייצרים מבצע שמאפשר התנסות בכסף קטן, ואז הסיכון לא גדול מדי לקחת בשביל החוויה.
אז זה לא משנה לאיזה קטגוריה אתם משתייכים,
כבעלי עסקים- ההחלטה איך לנהוג בימי מכירות כאלה תלויה במה נכון לך ולעסק שלך. תכנון מוקדם של האסטרטגיה ומה עושים בימי מכירות כאלה. הם חלק מתכנון שנתי, שאוטוטו נשב עליו לשנה הבאה.
נכון, תכנון שנתי לא מתאים לכולם, יש כאלה שזקוקים לחלקים קטנים, תכנון שבועי למשל,
יש כאלו מתחילים בקטן ומתקדמים לאט.
הכל בסדר, אין כאן צודק או לא צודק- יש מה נכון לך ולעסק שלך.
אז מה אתם מעדיפים סטוץ או מערכת יחסים?
